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　　丰富的成功案例与实用经验

有效的调解方式与技能指引

1.针对调解员打造，通俗易懂

旨在为中国的基层调解组织、调解员提供一本为实用的调解教材，做到“即使是受过初中教育的调解员也能读懂”。

2.作者实务经验丰富，指导性强

长期基层工作的经验使作者了解一线的法官、调解员需要解决的是什么问题。

3.内容实例丰富，简明实用

与其他同类教材相比，更多讲解调解过程中各种情况的应对和细节的处理。实例丰富，有的放矢，对症下药，简明实用。

章 为什么选择调解

节 调解的优势

第二节 中国传统文化中的调解观

第二章 调解概论

节 调解的基本原则

第二节 调解的依据思考题

第三章

调解的一般性流程

节 争议确定阶段

第二节 公共会议与个别会谈

第三节 如何打破僵局

第四节 调解协议的签订思考题

第四章 调解的艺术

节 调解的场所

第二节

调解员的角色定位

第三节 如何驾驭调解

第四节 调解过程中心理学知识的运用思考题

第五章 调解的外部因素

节 什么在影响当事人的决定

第二节

舆论对调解的影响及其疏导

第三节 调解的经济成本分析

第六章 调解员的职业要求

第五节 调解员的选任

第六节 调解员的职业伦理

第七章 国外调解制度简要介绍

在版的基础上进行部分内容增订更新。

　　黄鸣鹤

　　厦门市中级人民法院诉调对接中心副主任，兼任厦门中院研究室副主任。专著有畅销书《法治的罗马城》、《法庭的故事》。

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