服务的细节111：超市新常识1：有效的营销创新 电子书 pdf 百度云 下载 epub 2025 免费 mobi 在线

本书所写的内容是专门针对超市“销售方法”的常识。而且，书中没有任何“纸上空谈”。作者介绍了自己多年来积累的现场实践经验及成果。“商品”虽然具有地域特征，但“销售方法”不受地域的限制。若大家对“思考方式”理解透彻，并坚持执行相同的销售策略。商品就一定能够热销。 “出现了竞争对手，商品卖不出去。” “便宜甩卖也完全吸引不了顾客。销售额不仅没有提高，反倒因客单价降低而下滑。” 即使面对这样的“严冬时期”，运用书中的技巧也能带来“90%以上的成功率”。

章“思维方式”决定一切——观点一转变，方法无限多第二章与“行业常识”背道而驰——一经打破“固有观念”，“畅销商品”层出不穷

第三章实现“可视化”的秘诀——打造“鲜度”“品质”“美味”“应季”“品类”的“差异化”

第四章实现“大变身”的门店与企业——实现“卓越”的超市                                                 第五章各部门“营销方式”的新常识——同样的商品，同样的陈列，同样的营销，必然难赢利

日本经营Consultant株式会社董事长、商人net株式会社董事长 经济产业大臣认证的中小企业诊断师 日本kotoPOP大师协会会长 1963年出生于宫崎县。毕业于东海大学。除了为超市提供咨询业务，还以实现“零售业无名英雄的企业”为目标，致力于企划、运营流通业教育网站“商人net”（http://akindonet.com/）。每年举办两届名为“士气和感动的盛典”的、以实现“超市界的甲子园”为目标的研讨会，每届都会集结近800名参与者。另外，每年筹备两次美国考察团、中国考察团，以东京、大阪、名古屋、仙台为中心举办“超市实践会”。每天更新博客“商人传道士一日一言”（http://akindonet.exblog.jp/），并成为日访问量2000人以上的“业界首屈一指”的人气博客，也是能掀起“改革”潮的咨询师。计划将来在除日本外的亚洲其他国家和地区发展事业。

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2008年的“雷曼冲击”引发了金融海啸，日本的超市行业因此深陷困境。

“恶性低价竞争”充斥着整个市场。似乎只有“低价出售”才是的出路。本书正是在这种背景下应运而生。

“故事营销、故事POP”

“现场销售”

“超新鲜度”“标准升级”

“MD矩阵”

“傍晚二次开店”

“现场演示”

诸如此类，本书提出了不少日本超市行业过去从未有过的创意。

本书出版之后，一直在“价格竞争”中挣扎的日本开始涌现出“价值诉求”“高品质超市”等许多新型超市业态。

本书一度成为引发“日本超市行业”改革的契机。

甚至可以说，现在大家所看到的日本超市，便是通过本书成功脱胎换骨的。

中国现在也正处于“超市行业的创始期”。

超市是“区域生命线”，是生活中不可或缺的重要场所。

因此，超市经营才有必要学习价格（便宜）以外的策略或战术。

日本和中国虽然国情不同，但在商业思维方式上应该是一致的。

本书所写的内容是“基础的基础”，均为读完后立即就能予以实践的策略。

“低价是‘必要的’，但不是‘的’。”

这是笔者经常对客户说的话。

另外，笔者也时常提醒客户，“只有具备雄厚资本的企业才能依靠低价终获胜。”

学习“低价出售”以外的策略，其实与学习如何实现企业的“差异化”是息息相关的。

不仅如此，笔者相信这还关系到与“电子商务”之间的差异化。

“电子商务”拥有“方便”和“便宜”两大优势，但缺乏实际购物活动的“体验价值”。

相比之下，实体店可以创造出这种购物带来的“体验价值”。

“体验价值”具体是指购物时收获的快乐、美味、笑容……

本书所介绍的正是能够实现购物的“体验价值”化的策略。

这些策略无需资金也可执行……

机制不完善也能做到……

这是一本促使日本的超市行业发生巨大变革的书。是当之无愧的“超市新常识”。

期望本书也能在中国的超市行业掀起改革的浪潮。

不同国家的“产品”确实存在差异。

不过，在“经营理念”或“销售策略”方面却没有国别之分，应该是世界通用的。

希望读者们能通过本书学会超市的“经营理念”和“销售策略”。

在日本，大约7成的超市从业人员都阅读过本书。

它也是迄今为止日本超市行业相关书籍中畅销的一本书。

为何本书能引发如此大的反响呢……

因为能立即学以致用……

因为效果立竿见影……

因为能迅速转变为自身的经验诀窍……

这便是原因所在。

作为日本超市行业畅销的书籍，想必本书也一定能改变中国的超市行业，使之不断发展壮大。

衷心希望本书能够有所贡献。

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编辑推荐

1、《超市新常识1：有效的营销创新》出版之后，一直在“价格竞争”中挣扎的日本开始涌现出“价值诉求”“高品质超市”等许多新型超市业态。本书一度成为引发“日本超市行业”改革的契机。甚至可以说，现在大家所看到的日本超市，便是通过本书成功脱胎换骨的。中国现在也正处于“超市行业的创始期”。超市是“区域生命线”，是生活中不可或缺的重要场所。因此，超市经营才有必要学习价格（便宜）以外的策略或战术。日本和中国虽然国情不同，但在商业思维方式上应该是完全一致的。本书所写的内容是“基础的基础”，均为读完后立即就能予以实践的策略。

2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业：7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师接诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《强导购成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据，怎么做餐饮？》《零售店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册副食调料篇》《生鲜超市工作手册POP篇》《日本新干线7分钟清扫奇迹》《像顾客一样思考》《好服务是设计出来的》《让头回客成为回头客》《餐饮连锁这样做》《养老院长的12堂管理辅导课》《大数据时代的医疗革命》《如何战胜竞争店》《这样打造一流卖场》《店长促销烦恼急救箱》《餐饮店爆品打造与集客法则》《赚钱美发店的经营学问》《新零售全渠道战略》《良医有道 : 成为好医生的100个指路牌》《口腔诊所经营88法则》《来自2万名店长的餐饮投诉应对术》《超市经营数据分析、管理指南》《超市管理者现场工作指南》《超市投诉现场应对指南》《超市现场陈列与展示指南》《向日本超市店长学习合法经营之道》《让食品网店销售额增加10倍的技巧》《让顾客不请自来！卖场打造84法则》《有趣就畅销！商品陈列99法则》《成为区域旺店步——竞争店调查》《餐饮店如何打造获利菜单》《日本家具家居零售巨头NITORI的成功五原则》《咖啡店卖的并不是咖啡》《革新餐饮业态:胡椒厨房创始人的突破之道》《餐饮店简单改换门面，就能增加新顾客》《让POP会讲故事，商品就能卖得好》《经营自有品牌》《卖场数据化经营》《超市店长工作术》《习惯购买的力量》《7-ELEVEn的订货力》《与零售巨头亚马逊共生》《下一代零售连锁的7个经营思路》《唤起感动 : 丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务》《7-ELEVEn物流秘籍》《价格坚挺，精品超市的经营秘诀》《超市转型：做顾客的饮食生活规划师》《连锁店商品开发》《顾客爱吃才畅销》《便利店差异化经营——罗森》《餐饮营销1：创造回头客的35个开关》《餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关》《餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销”》《餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤》《餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销》《餐饮创业实战1：来，开家小小餐饮店》《餐饮创业实战2：小投资、低风险开店开业教科书》《餐饮创业实战3：人气旺店是这样做成的！》《餐饮创业实战4：三个菜品就能打造一家旺店》《餐饮创业实战5：做好“外卖”更赚钱》《餐饮创业实战6：喜气的店客常来，快乐的人福必至》《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间》《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：纽带诞生的瞬间》《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册》《廉价王：我的“唐吉诃德”人生》《7-ELEVEn一号店：生意兴隆的秘密》《餐饮连锁如何快速扩张》《不倒闭的餐饮店》《不可战胜的夫妻店》《餐饮旺店就是这样“设计”出来的》《优秀餐饮店长的11堂必修课》，深受读者喜爱。

书籍介绍

《超市新常识1：有效的营销创新》所写的内容是专门针对超市“销售方法”的常识。而且，书中没有任何“纸上空谈”。作者介绍了自己多年来积累的现场实践经验及成果。“商品”虽然具有地域特征，但“销售方法”不受地域的限制。若大家对“思考方式”理解透彻，并坚持执行相同的销售策略。商品就一定能够热销。商家经常会发出这样的感慨:  “出现了竞争对手，商品卖不出去。” “便宜甩卖也完全吸引不了顾客。销售额不仅没有提高，反倒因客单价降低而下滑。” 即使面对这样的“严冬时期”，书中的技巧也能带来“90%以上的成功率”。