别为规则抓狂（拆掉思维里的墙，击败霸王条款） 电子书 pdf 百度云 下载 epub 2025 免费 mobi 在线

　　本书针对在公司或各种死板的组织里，人们经常遇到的如只重视局部利益、权力集中、一大群人做着重复的机械化的琐碎事务等问题，作者以“打败规则”为出发点，让每个人可以循着以下方式去突破死板僵化的组织：做出意想不到的举动；排除专家；不求批准，但求原谅；不要接受一开始的拒绝；不要代替任何人拒绝你自己；找到联盟；妨碍体制。

作者序｜当粗鲁的规则伤了你

前言｜用创意和问题决斗

部　击败系统须知

第1章  为什么要击败系统

第2章  了解系统

第3章  创意的本质

[3.1] 你希望系统怎么对待你，就怎么对待它

[3.2] 用系统想要避免的结果威胁它

[3.3]

阻碍系统，妨碍它的“标准作业程序”                                                                                     

第二部　系统击败者的故事

第4章　创意解决的步：丢掉假设

[4.1] 时间总会有到的时候

[4.2] 保养，会引起故障

[4.3] 不会说话的影片可以透露很多事

[4.4] 退学的人会退回去

[4.5] 先说“不”，后说“是”

[4.6] 放开别人紧紧抓住的东西

[4.7] 没听到的课可补不回来

[4.8] 做不能做的事，比不做能做的事有趣多了

[4.9] 不能做“就是不能的事”

[4.10] 转移价格

[4.11] 否定某个可能，或许会创造新的可能

[4.12] 轻率做出错误结论，可能会让某个人受到伤害

[4.13] 电梯的上下

[4.14] 让研磨料变得不那么恼人

[4.15] 服务的费用永远都是相对的

[4.16] 过桥费

[4.17] 移动和尽快出去

[4.18] 总有方法绕过障碍

[4.19] 改变的信仰或许并不可信

[4.20] 淹没在文字里

[4.21] 让犯人担任警察 

第5章　公平的反击

[5.1] 正确的利润

[5.2] 吸引他们的注意

[5.3] 名人也会失误

[5.4] 玩数字游戏

[5.5]“写字那一面”朝上

[5.6] 击败电话推销员

第6章　各个击破

[6.1] 墨西哥式敲诈

[6.2] 洋装解决大问题

[6.3] 好的追讨作业

[6.4] 分散教育

第7章　威胁系统

[7.1] 展翅高飞

[7.2] 你不能再回家了

[7.3] 休假的薪水

[7.4] 新闻的作用和狗的吠叫

[7.5] 适当的穿着

[7.6] 酒和玫瑰的一天

[7.7] 一次安全的拦截

第8章　避开限制

[8.1] 避开安全措施

[8.2] 烟跑进了他们的眼睛

[8.3] 通过自我控制来控制

[8.4] 黄金吊袜带的拥护者

[8.5] 我不需要你需要的

第9章　当所有方法都失败时，就反抗吧！

[9.1] 病床上的焦虑

[9.2] 数的力量

[9.3] 为低估付费

[9.4] 仪式可以终结

第三部　总结与系统改进

第10章　击败系统的经验法则

第11章　让系统无懈可击

附录索引   本书按照系统分类的案例列表

　　拉塞尔·L·阿考夫：1919年出生于费城。他是重要管理学人，沃顿商学院管理学荣誉教授，他还承接大量的咨询工作，并兼任由他创立的互动管理学会董事长。

　　著作30多部。

　　谢尔顿·罗文：是医疗及教育管理学者，华顿商学院荣誉教授。

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　　一场由都市黑人社区领导人及合作的大学教授（包括本书的一位作者）参与的会议被迫中断。一位社区成员带来了消息：积极参与社区发展的一位老妇人刚刚过世了。当天早上她到邻近地区的免费健康诊所检查，检查结果一切良好，还有人送她回家。后来当她要走上回住处的第三段楼梯时，却心脏病发过世了。会议停止了，在场的人都静默下来。后社区医学教授打破沉默说：“我早就跟你们说过，我们诊所需要更多医生。这样我们就能够到病患家里看诊，就不会发生这种事了。”又一阵沉默之后，经济学教授说：“城里并不缺少医生，但是看医生要花很多钱，而她负担不起看医生的钱。要是她的福利或是健康津贴足够的话，她就能够打电话请医生来家里帮她看诊了。”又一阵沉默后，建筑学教授建议说，所有四层楼以上的无电梯公寓都需要安装电梯。后，社会学教授说：“看来你们没有一个人了解这位妇人。她有一个儿子，现在是费城一家非常成功的大型法律事务所的合伙人。他和妻子还有子女住在郊区高级小区的一间独栋房子里。如果这位妇人和她儿子没有疏远的话，她就会跟他住在一起，那就不用爬楼梯，也就会有请医生需要的钱了。”很显然，这并不是医学、经济学、建筑学或社会学的问题。

　　这些学科只是考虑问题的取向，就像盲人摸象的寓言一样，每个盲人都试图用自己具有优势的观点描述，但是每个人都描述得不完整。尽管如此，问题往往会被个辨识出问题的人列入自己擅长的学科中。

　　在组织中，每个部分或部门都会有一种典型的问题视角：生产问题、营销问题、采购问题等等。如果会发生下面的情况，可能会付出很高的代价。一位先观察到“新英格兰区的营业额减少”的经理，声称这是他们自己的问题（假设为营销问题），并且试图利用组织中他们可以控制的部分来解决问题。在大多数例子中，这种问题其实是在“其他地方”，而且会跟其他的组织的功能相互纠缠。大多数问题在先被辨识的组织部门中，都没有受到专门的好对待。以下两个例子就会说明原因。

　　⑴早上市的洗衣液是个失败案例，它带来的营业额让人非常失望。它的失败并不是因为营销和促销不力，原因是它不会产生泡沫，而主妇们并不相信没有泡沫的洗衣液能洗干净衣服。针对这个问题的解决方法应该产生于实验室里，而不是营销部门。当洗衣液加入起泡剂之后，它就获得了极大的成功，并在很短时间内取代了传统的肥皂。

　　⑵一家制纸公司在某家工厂生产旗下所有的产品。不断增加的产品种类却使这家工厂的生产量不断减少，因为生产的种类越多，每一轮的生产时间就越短，所需要的设置设备的时间就越多。一开始，这被当作是“生产排程的问题”，该公司认为可以通过把设置设备的时间降到来处理，然而，结果证实另一个解决方法却比改善排程有效四倍以上，那就是将销售奖金改为“根据利润而不是销售的市价”来评估。因为这个改变，导致利润较低的产品营业额大幅下降，利润高的产品营业额则大幅提高。结果就是产品的种类在减少，但是公司的利润和业务员的收入却增加了。比起原来追求的改善排程或所谓的“准确预测未来需求”，新的方法也增加了工厂好几倍的生产量。

　　以上这两个故事，就像我们不会试图以脑部手术来治疗头痛一样，相反地，我们会把药丸放到自己的胃里，药丸的化学成分会在胃里溶解并且进入血流当中，然后就会被输送到脑部指示疼痛的部位。我们会这么做是因为充分了解了产生整个身体变化的相互作用，找到的位置，也就是“支点”，再想出办法深入问题的所在。

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　　领导力大师沃伦·本尼斯 管理名家彼得·圣吉 力荐

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　　无论你是墨守成规的人，还是喜欢挑战的人，都不要错过这本书

媒体评论

　　领导力大师沃伦·本尼斯——

　　我爱上了这本书，也细细阅读了其中每一个字，并把里面的微言妙义推荐给每一个我认识，而且正在做那种被组织设定工作的人。

　　管理名著《第五项修炼》作者，系统思考名家彼得·圣吉——

　　没人比阿考夫对系统思考应用在管理层面的贡献还多；他们用长期的观察、深刻提炼出系统如何运作及防止系统阻碍创意的洞见，关于这些，还有谁能比他们说的更好？

书籍介绍

《别为规则抓狂》针对在公司或各种死板的组织里，人们经常遇到的如只重视局部利益、权力集中、一大群人做着重复的机械化的琐碎事务等问题，作者以“打败规则”为出发点，让每个人可以循着以下方式去突破死板僵化的组织：做出意想不到的举动；排除专家；不求批准，但求原谅；不要接受一开始的拒绝；不要代替任何人拒绝你自己；找到联盟；妨碍体制。