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内容简介：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
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书籍介绍
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：7分
使用便利性：7分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：5分
加载速度：4分
安全性：9分
稳定性：8分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
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下载评价
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-10 05:38:14 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 曾***文： ( 2024-12-24 05:30:04 )
五星好评哦
- 网友 焦***山： ( 2025-01-16 20:06:21 )
不错。。。。。
- 网友 谭***然： ( 2024-12-30 04:28:19 )
如果不要钱就好了
- 网友 蓬***之： ( 2024-12-27 00:30:30 )
好棒good
- 网友 冯***丽： ( 2025-01-05 15:44:04 )
卡的不行啊
- 网友 堵***格： ( 2025-01-16 21:45:58 )
OK，还可以
- 网友 后***之： ( 2025-01-18 02:04:56 )
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 宫***凡： ( 2024-12-28 17:00:17 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 益***琴： ( 2025-01-13 18:32:15 )
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 曾***玉： ( 2024-12-24 16:27:45 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 薛***玉： ( 2024-12-25 10:20:13 )
就是我想要的！！！
- 网友 饶***丽： ( 2025-01-08 22:13:58 )
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 孔***旋： ( 2025-01-01 20:15:29 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 权***波： ( 2024-12-25 21:14:58 )
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：5分
文字风格：3分
语言运用：4分
文笔流畅：6分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：3分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：6分
文化贡献：3分