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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：6分
使用便利性：9分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：3分
稳定性：6分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
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下载评价
- 网友 邱***洋： ( 2024-12-22 21:16:30 )
不错，支持的格式很多
- 网友 菱***兰： ( 2025-01-09 16:45:13 )
特好。有好多书
- 网友 辛***玮： ( 2024-12-29 22:20:19 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 康***溪： ( 2025-01-09 11:13:12 )
强烈推荐！！！
- 网友 常***翠： ( 2025-01-07 03:50:48 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 焦***山： ( 2024-12-23 22:35:56 )
不错。。。。。
- 网友 权***颜： ( 2025-01-02 21:54:53 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 后***之： ( 2024-12-31 03:19:02 )
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 郗***兰： ( 2025-01-10 16:19:24 )
网站体验不错
- 网友 冉***兮： ( 2024-12-29 06:00:04 )
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：7分
文字风格：7分
语言运用：3分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：5分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：8分
现实相关：5分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：3分