电子商务：管理与社交网络视角（原书第9版）|8071619 电子书 pdf 百度云 下载 epub 2025 免费 mobi 在线

暂无内容简介。。。。。。

译者序

前言

第一部分 电子商务与网络市场

第1章 电子商务导论 2

学习目标 2

导入案例 星巴克如何向数字化、社交化企业转变 2

1.1 电子商务：定义与概念 5

1.2 电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史 6

应用案例1-1 Net-a-Porter公司：服饰带来的成功 12

1.3 电子商务的驱动力及给人们带来的利益 13

1.4 从社交计算到社交商务 15

1.5 数字化社交世界里的经济、企业和社会 19

1.6 电子商务的商务模式 24

1.7 电子商务的局限性、影响和未来 28

1.8 本书概要 30

管理问题 31

本章小结 32

关键术语 33

讨论题 33

课堂论辩 33

网络实践 34

团队合作 34

章末案例 NFL赛事中的电子商务 35

第2章 电子商务技术、基础设施及工具 37

学习目标 37

导入案例 Pinterest：电子商务领域的新宠 37

2.1 电子商务技术面面观 39

2.2 网络市场 40

应用案例2-1 Blue Nile：珠宝行业在网络时代的变革 42

2.3 客户购物场所：网络店铺、卖场及门户网站 43

2.4 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎及购物车 46

2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判 48

2.6 虚拟社区及社交网络 53

应用案例2-2 Craigslist：将网络社区分类广告做到极致 55

2.7 新兴电子商务技术：增强现实和众包 59

2.8 电子商务发展的未来：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0 62

管理问题 63

本章小结 64

关键术语 65

讨论题 65

课堂论辩 66

网络实践 66

团队合作 67

章末案例 乐购超市用增强现实技术吸引客户 67

第二部分 电子商务应用

第3章 零售业电子商务：产品与服务 70

学习目标 70

导入案例 亚马逊：电子商务创新者 70

3.1 网络营销及B2C网络零售业务 72

3.2 网络零售业务的商务模式 75

3.3 网络旅游和宾馆服务 81

应用案例3-1 Zillow：房地产市场的理想工具 83

3.4 网络就业市场 85

3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场 87

3.6 网络银行和个人理财 90

应用案例3-2 网络银行业务的安全问题 91

3.7 按需配送商品、数字产品、娱乐信息和游戏 93

3.8 在线购买决策辅助工具 96

3.9 零售行业竞争的新局面：传统零售商与网络零售商 100

3.10 在线零售中存在的问题和教训 103

管理问题 105

本章小结 106

关键术语 107

讨论题 107

课堂论辩 108

网络实践 108

团队合作 109

章末案例 Etsy：一个社交导向型的B2C市场 110

第4章 B2B电子商务 112

学习目标 112

导入案例 阿里巴巴：世界上最大的B2B市场 112

4.1 B2B电子商务的概念、特征和经营模式 114

4.2 B2B营销：卖方市场 120

4.3 通过网上拍卖进行销售 123

4.4 多对一：买方市场采购活动 124

4.5 买方市场逆向拍卖 128

应用案例4-1 亚马逊进军B2B电子商务市场 129

4.6 网络采购的其他方法 131

4.7 B2B交易平台的定义和基本概念 133

4.8 Web 2.0时代及社交网络时代的B2B电子商务 137

应用案例4-2 医疗行业的电子采购 140

4.9 协同商务 141

管理问题 145

本章小结 146

关键术语 147

讨论题 147

课堂论辩 147

网络实践 148

团队合作 148

章末案例 美宝莲公司利用协同商务技术管理配送工作 149

第5章 电子商务创新：电子政务、远程教育、远程医疗、共享经济及P2P商务 151

学习目标 151

导入案例 爱沙尼亚共和国的电子政务 151

5.1 电子政务概述 153

5.2 远程教育、网络培训及电子图书 160

5.3 远程医疗 169

5.4 数字革命和共享经济：共享汽车与民宿 170

5.5 P2P电子商务 173

应用案例5-1 Lending Club的运营 174

应用案例5-2 电子商务对宾馆业的颠覆 176

管理问题 178

本章小结 178

关键术语 179

讨论题 179

课堂论辩 180

网络实践 180

团队合作 181

章末案例 HFHS系统向病人提供一流体验 181

第三部分 新兴电子商务平台

第6章 移动商务及物联网 184

学习目标 184

导入案例 赫兹公司：全面实现移动商务 184

6.1 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式及优势 186

6.2 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 191

6.3 移动金融服务 195

6.4 企业对移动技术的应用：从支持员工到提升内部运营 198

6.5 移动娱乐、游戏、消费服务和移动营销 200

6.6 定位商务 205

6.7 普适计算 211

6.8 可穿戴计算和智能设备：智能手表、健身追踪器和智能眼镜 213

6.9 移动商务的实施问题：安全、隐私及障碍 216

管理问题 219

本章小结 219

关键术语 220

讨论题 221

课堂论辩 221

网络实践 221

团队合作 222

章末案例 优步能否在不断发展的市场中继续增长 222

第7章 智能电子商务 224

学习目标 224

导入案例 INRIX公司解决运输问题 224

7.1 智能电子商务简介 225

7.2 人工智能的基本要素 227

7.3 人工智能在电子商务中的新应用 232

7.4 知识系统 234

应用案例7-1 好事达使用知识系统 238

7.5 智能个人助理与机器人顾问 239

应用案例7-2 自主的个人机器人 242

7.6 物联网与电子商务 243

7.7 物联网行为的几个演示 246

管理问题 250

本章小结 250

关键术语 251

讨论题 251

课堂论辩 252

网络实践 252

团队合作 252

章末案例 凯斯纽工业公司使用物联网脱颖而出 253

第8章 社交商务、社交营销和广告 255

学习目标 255

导入案例 社交媒体：寻求营销资金支持 255

8.1 社交商务的定义和演变 256

8.2 社交商务面面观 257

8.3 社交商务带来的利益和局限性 260

8.4 社交购物的概念、利益和模式 263

应用案例8-1 混搭社区Polyvore：社交购物的引领者 268

8.5 社交广告 276

8.6 社交客户服务及社交客户关系管理 280

应用案例8-2 iRobot利用社交媒体开展多渠道客户关系管理 283

管理问题 288

本章小结 289

关键术语 290

讨论题 290

课堂论辩 290

网络实践 290

团队合作 291

章末案例 索尼公司：如何利用社交媒体改进客户关系管理 291

第9章 社交企业以及其他社交商务问题 293

学习目标 293

导入案例 抵押贷款行业：将社交媒体的影响力发挥到极致 293

9.1 社交商务和社交企业 294

9.2 商务型公共社交网络 298

9.3 企业社交网络 299

9.4 社交网络上的就业市场 303

9.5 社交娱乐活动 306

9.6 社交网络游戏与游戏化 308

应用案例9-1 Pokémon GO 309

9.7 众包和众筹 311

应用案例9-2 Kickstarter 313

9.8 社交协作（协作2.0） 314

管理问题 318

本章小结 319

关键术语 319

讨论题 320

课堂论辩 320

网络实践 320

团队合作 321

章末案例 LinkedIn：首屈一指的商务型公共社交网络 321

第四部分 电子商务的支持服务

第10章 电子商务中的广告及营销活动 326

学习目标 326

导入案例 宜家家居：移动和增强现实技术的应用 326

10.1 在线消费者行为方式 327

10.2 个性化和行为营销 330

应用案例10-1 北面公司人工智能的应用 332

应用案例10-2 奈飞的推荐软件和社交系统帮助用户找到想看的视频 333

10.3 电子商务活动中的市场调研 334

10.4 网络广告 339

10.5 网络广告方法 342

应用案例10-3 软件系统支持下的营销活动 350

10.6 移动营销与广告 351

10.7 广告策略和推广 355

管理问题 359

本章小结 360

关键术语 360

讨论题 361

课堂论辩 361

网络实践 362

团队合作 362

章末案例 劳力士的新媒体营销 363

第11章 电子商务欺诈与安全防范 364

学习目标 364

导入案例 堪萨斯州心脏医院成为勒索软件的受害者 364

11.1 信息安全问题 365

11.2 电子商务安全的基本问题 370

11.3 技术性攻击方法：从病毒到拒绝服务 375

11.4 非技术性攻击方法：网络钓鱼、垃圾邮件和网络欺诈 379

11.5 信息安全模型和防御策略 387

11.6 信息系统和电子商务安全防御 390

11.7 买卖双方对网络欺诈的防护 396

11.8 企业电子商务安全计划实施 400

管理问题 403

本章小结 403

关键术语 405

讨论题 406

课堂论辩 406

网络实践 407

团队合作 407

章末案例 Dyn公司遭受DDoS攻击 408

第12章 电子商务支付系统 409

学习目标 409

导入案例 跨境电子商务：开市客与天猫国际的合作 409

12.1 零售格局的改变 412

12.2 网上支付卡的使用 417

12.3 智能卡 420

12.4 电子商务小额支付 423

应用案例12-1 韩国大都市统一票价系统中的信用卡小额支付创新 424

12.5 PayPal及第三方支付平台 426

12.6 移动支付 428

应用案例12-2 Square的磁卡读卡器 432

12.7 数字货币和虚拟货币 433

管理问题 439

本章小结 440

关键术语 442

讨论题 442

课堂论辩 443

网络实践 443

团队合作 444

章末案例 汇款回家：M-PESA和肯尼亚的经验 444

第13章 电子商务供应链管理中的订单实施 447

学习目标 447

导入案例 亚马逊的订单实施 447

13.1 订单实施和物流 449

13.2 按单生产和规模定制的订单实施 452

应用案例13-1 戴尔的世界级供应链和订单实施系统 453

应用案例13-2 Feetz运用3D技术开展电子商务规模定制 455

13.3 仓储、机器人和仓储管理系统 456

13.4 货物配送：从机器人到无人机 458

13.5 供应链上订单实施存在的问题 461

13.6 供应链中订单实施问题的解决途径 463

13.7 供应链管理的核心技术：射频识别 464

应用案例13-3 RFID技术促成梅西百货多渠道战略 466

13.8 订单实施的其他问题 467

管理问题 469

本章小结 470

关键术语 471

讨论题 471

课堂论辩 471

网络实践 472

团队合作 472

章末案例 多渠道零售：以诺德斯特龙和REI公司为例 473

第五部分 电子商务战略

第14章 电子商务战略、全球化和中小企业 476

学习目标 476

导入案例 Teltra为客户论证电子商务项目的价值 476

14.1 公司战略 477

14.2 为什么要论证电子商务和社交媒体投资以及如何论证 484

应用案例14-1 阿尔迪超市进军英国电商领域 486

14.3 社交媒体与全球电子商务战略 488

14.4 中小企业的电子商务战略 491

应用案例14-2 网站生成器 492

14.5 电子商务项目实施 494

应用案例14-3 电子商务网站生成器 495

14.6 电子商务和社交媒体项目的开发策略 496

应用案例14-4 你会在网上开发应用程序吗 498

14.7 电子商务和社交媒体的机遇与风险 499

管理问题 502

本章小结 503

关键术语 503

讨论题 504

课堂论辩 504

网络实践 504

团队合作 505

章末案例 B2C巨头之战 505

第15章 电子商务的监管、道德及社会环境 507

学习目标 507

导入案例 虚假新闻：美国得克萨斯州奥斯汀市的一场灾难 507

15.1 道德挑战和指导原则 508

15.2 知识产权法和版权保护 510

15.3 隐私权、隐私保护和言论自由 513

应用案例15-1 用网络摄像机监控居家学生 516

15.4 与电子商务相关的重要法律问题 520

15.5 网上的虚假内容 523

15.6 公共政策、税收和政治环境 526

15.7 社会问题和绿色电子商务 528

15.8 电子商务的未来 532

管理问题 537

本章小结 538

关键术语 538

讨论题 539

课堂论辩 539

网络实践 540

团队合作 540

章末案例 海盗湾和文件共享的未来 541

参考文献

埃弗雷姆·特班，加利福尼亚大学伯克利分校MBA、博士，执教于夏威夷大学，畅销教材作者、著名电子商务学者，曾任教于香港城市大学、佛罗里达国际大学、加利福尼亚州立大学长滩分校等。他在《管理科学》（Management Science）、《管理信息系统季刊》（MIS Quarterly）、《决策支持系统》（Decision Support Systems）等顶级期刊上发表论文百余篇，撰写出版著作20部，担任多家杂志的编辑，为多家跨国公司和政府提供咨询服务。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：电子商务：管理与社交网络视角（原书第9版）|8071619在线阅读

在线听书地址：电子商务：管理与社交网络视角（原书第9版）|8071619在线收听

在线购买地址：电子商务：管理与社交网络视角（原书第9版）|8071619在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书籍介绍

新版主要介绍电子商务领域发展的新趋势，特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、网络创新活动、移动商务，等等，使本书成为目前市场上*为完整的电子商务教科书。它以管理视角切入，由富有经验的职场人士参与编写，收录各行各业的全球案例，提供电子商务研究的理论基础，如消费行为理论、竞争理论等，附以多种网络资料、练习和参考资料。本书探讨新颖的行业话题，用两章篇幅专题探讨社交媒体和社交商务，强调从宏观的电子商务环境考察网络系统，呈现全球视角，运用经济学相关学科及非商务领域的知识，洞察电子商务运营中的失误和教训，真正体现了多学科视角及用户友好。